Frequently Asked Questions

Hoe kan ik een account aanmaken?

Ga naar https://www.eten.com en klik op aanmelden. Bij de sectie “Meld je aan om te
bestellen” vul je je gegevens in en je account wordt aangemaakt, zo simpel!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Dat is helemaal geen probleem! Ga naar https://www.eten.com/aanmelden en klik op
“Wachtwoord vergeten”. Een pop-up verschijnt met daarin de mogelijkheid om je e-mail
adres in te voeren. We sturen je dan een e-mail met met de mogelijkheid om je
wachtwoord in je eigen dashboard omgeving te veranderen.

Waarom heb ik een account nodig?

Je hebt een account nodig om sneller en gemakkelijker te kunnen bestellen. Ook kun je
altijd en overzichtelijk je bestelgeschiedenis bekijken, handig als je vaak hetzelfde
bestelt!  Een eigen account heb je ook nodig wanneer je een bestelling wilt beoordelen.

Hoe werkt het?

Voer je adres of postcode in. Bij een eigen account wordt dit al voor je gedaan. Zoveel
keuze! Scroll door talloze restaurants, maak je keuze en betaal contant of online. Laat je
eten bezorgen of haal het zelf op. Eet smakelijk!

Is er een eten.com app?

Jazeker, onze app is er om nog sneller en nog makkelijker je eten te bestellen. Altijd en
overal heb je toegang tot ons uitgebreid aanbod. Download de app in de Google Play
Store of in de App Store.

Op welke tijdstippen kan ik bestellen?

Dit is afhankelijk van de openingstijden van de aangesloten ondernemers. Als een
ondernemer gesloten is zie je dat meteen aangegeven in de lijst nadat je zoekopdracht
is ingevoerd. De openingstijden van de ondernemers vind je op hun eigen pagina.

Is er een minimaal bestel bedrag?

Dit is afhankelijk van de onderneming waar je je bestelling plaatst.

Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?

Om een bestelling te annuleren of te wijzigen verzoeken wij je om zo snel mogelijk
contact op te nemen met onze helpdesk. Wij verbinden je dan door met de betreffende restaurant. Let wel; ieder restaurant hanteert een eigen policy met betrekking tot bovengenoemde. 

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt ervoor kiezen om contant of online met iDeal te betalen.

Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eten?

eten.com heeft helaas geen invloed op de kwalteit van het eten of de (duur van de)
bezorging, dit ligt geheel bij de restaurants waar het eten besteld wordt. Je kunt ook
contact opnemen met onze helpdesk (NUMMER). Wij sturen je klacht dan door naar het
restaurant en vragen hen om contact met je op te nemen.

Hoe kan ik een beoordeling achterlaten?

Beoordelen kan aleen als je een account hebt nadat je een bestelling hebt gedaan. Je
hebt dan in je bestelgeschiedenis de optie om een beoordeling achter te laten over de
bezorging en kwaliteit van je bestelling. Lekker handig want zo weet je altijd voor welke
bestelling jij je mening geeft!

Wat zijn de transactiekosten bij online betalingen?

Bij elke online betaling worden er €0,25 aan transactiekosten in rekening gebracht. Deze zijn nooit meer dan de kosten die eten.com moet maken om de betaalmethode aan te kunnen bieden. 

Why do I need an account?

You need an account to be able to order faster and easier. You can access your order
history at any time, which comes in handy if you often order the same! (OPTION TO DO
REPEAT ORDERS?). If you want to be able to leave a review you need to have an
account.

How do I create an account?

Go to https://www.eten.com/ and press the "Register" button. At the section & quot; Sign up
to place your order & quot; you enter your details and your account is created, so simple!

I forgot my password.

That is no problem at all! Go to https://www.eten.com/register and click on "Forgot
password". A pop-up appears with the possibility to enter your e-mail address. We will
send you an e-mail with the option to change your password in your own dashboard
environment (ADD OPTION!!! AND LINKS).

How does it work?

Enter your address or zip code. With a personal account this is already done for you. So
many choices! Scroll through numerous restaurants, make your choice and pay in cash
or online. Have your food delivered or pick it up yourself and enjoy your meal!

Is there an eten.com app?

Yes, our app is the fastest way to order your food on the go! Download the app in the
Google Play Store or in the App Store (LINKS!).

At what times can I order?

This depends on the opening hours of the affiliated entrepreneurs. If an entrepreneur is
closed, you will immediately see this on the list after your search has been entered. You
can find the opening hours of the entrepreneurs on their own page.

Is there a minimum order amount?

This depends on the entrepreneur where you place your order.

How do I change or cancel an order?

To cancel or change an order, we ask you to contact our helpdesk as soon as possible:
telephone number: 99947935723

What payment options are there?

You can choose to pay in cash or with iDeal online.

Who is responsible for the quality of the food?

Eten.com has no influence on the quality of the food or the (duration of the) delivery, this
responsibility is entirely at the restaurants where the food is ordered. If you are
dissatisfied with your order you can contact our helpdesk (NUMBER OF LINK). We will
send your complaint to the restaurant and ask them to contact you.

How can I leave a review?

You can leave a review about the delivery and quality after you have placed an order.
This option will be in your order history so you will always know which order you gave
your opinion about! Leaving a review is for account members only.

How can I deactivate my account?

If you want to deactivate your account, please contact us. We will gladly help you further.

De levertijd van mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Wanneer onverhoopt blijkt dat je bestelling vertraging oploopt neemt het betreffende restaurant zo snel mogelijk contact met je op. 

Als er verkeerde gerechten geleverd zijn, wat moet ik dan doen?

Wanneer blijjkt dat je de verkeerde gerechten hebt gekregen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op wij verbinden je dan zo snel mogelijk door met het restaurant waar jij je bestelling hebt geplaatst. 

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Mocht je jouw account willen verwijderen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je dan graag verder. 

What are the transaction costs for online payments?

With every online payment €0.25 in transaction costs will be charged. These are never more than the costs that eten.com has to make in order to offer the payment method.

What should I do if the wrong dish is delivered?

When you have received the wrong dishes, please contact us as soon as possible. We will connect you with the restaurant where you placed your order as soon as possible.

What are the benefits when I register my company?

Registered entrepreneurs are represented by the board of the cooperative, they receive
a free cash register system, joint purchasing advantage, more sales so more turnover
and all this with a fixed commission of only 6%!

How do I get an account

Go to eten.com/restaurantadmin (RIGHT LINK?). Click on "Create new account". Enter
your details and we will contact you as soon as possible!

Welke voordelen zijn er als ik mijn onderneming aanmeld?

Aangemelde ondernemers worden vertegenwoordigd door het bestuur in de cooperatie,
een gratis kassasysteem, gezamenlijk inkoopvoordeel, meer verkopen dus meer omzet
en dit alles met een vaste commissie van maar 6%!

Hoe maak ik een account aan?

Ga naar eten.com/restaurantadmin. Klik op “Maak nieuwe account
aan”. Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Waar kan ik meer informatie vinden?

.

Hoeveel dagelijkse bestellingen kan ik verwachten?

Gemiddeld komen er 10 tot 15 bestellingen binnen via eten.com!

Is het gratis kassasysteem ook echt helemaal gratis?

.Ja, het kassasysteem is helemaal gratis! 

Jullie zijn een coöperatie, wat betekent dit voor mij?

met een test antwoord

Wat zijn de voordelen bij aanmelding?

.

Wat houdt het gratis kassasysteem in?

Het kassasysteem is een software dat op de huidige apparaat kan draaien, er komen dus geen andere apparaten bij.