SERVICE & CONTACT

Bij eten.com weten we wat goede service betekent, daarom staan we voor je klaar om je te helpen. Bekijk onze FAQ's, maak gebruik van onderstaand formulier om je vraag te stellen of bel ons op: 053 4567890 tijdens kantooruren.

Neem contact op met onze verkoopafdeling [email protected]

HoofdkantoorEten.com

Wibautstraat 150

FAQ's

Hoe kan ik een account aanmaken?

Ga naar https://www.eten.com en klik op aanmelden. Bij de sectie “Meld je aan om te
bestellen” vul je je gegevens in en je account wordt aangemaakt, zo simpel!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Dat is helemaal geen probleem! Ga naar https://www.eten.com/aanmelden en klik op
“Wachtwoord vergeten”. Een pop-up verschijnt met daarin de mogelijkheid om je e-mail
adres in te voeren. We sturen je dan een e-mail met met de mogelijkheid om je
wachtwoord in je eigen dashboard omgeving te veranderen.

Waarom heb ik een account nodig?

Je hebt een account nodig om sneller en gemakkelijker te kunnen bestellen. Ook kun je
altijd en overzichtelijk je bestelgeschiedenis bekijken, handig als je vaak hetzelfde
bestelt!  Een eigen account heb je ook nodig wanneer je een bestelling wilt beoordelen.

Hoe werkt het?

Voer je adres of postcode in. Bij een eigen account wordt dit al voor je gedaan. Zoveel
keuze! Scroll door talloze restaurants, maak je keuze en betaal contant of online. Laat je
eten bezorgen of haal het zelf op. Eet smakelijk!

Is er een eten.com app?

Jazeker, onze app is er om nog sneller en nog makkelijker je eten te bestellen. Altijd en
overal heb je toegang tot ons uitgebreid aanbod. Download de app in de Google Play
Store of in de App Store.

Op welke tijdstippen kan ik bestellen?

Dit is afhankelijk van de openingstijden van de aangesloten ondernemers. Als een
ondernemer gesloten is zie je dat meteen aangegeven in de lijst nadat je zoekopdracht
is ingevoerd. De openingstijden van de ondernemers vind je op hun eigen pagina.

Is er een minimaal bestel bedrag?

Dit is afhankelijk van de onderneming waar je je bestelling plaatst.

Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?

Om een bestelling te annuleren of te wijzigen verzoeken wij je om zo snel mogelijk
contact op te nemen met onze helpdesk. Wij verbinden je dan door met de betreffende restaurant. Let wel; ieder restaurant hanteert een eigen policy met betrekking tot bovengenoemde. 

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt ervoor kiezen om contant of online met iDeal te betalen.

Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eten?

eten.com heeft helaas geen invloed op de kwalteit van het eten of de (duur van de)
bezorging, dit ligt geheel bij de restaurants waar het eten besteld wordt. Je kunt ook
contact opnemen met onze helpdesk (NUMMER). Wij sturen je klacht dan door naar het
restaurant en vragen hen om contact met je op te nemen.

Hoe kan ik een beoordeling achterlaten?

Beoordelen kan aleen als je een account hebt nadat je een bestelling hebt gedaan. Je
hebt dan in je bestelgeschiedenis de optie om een beoordeling achter te laten over de
bezorging en kwaliteit van je bestelling. Lekker handig want zo weet je altijd voor welke
bestelling jij je mening geeft!

Wat zijn de transactiekosten bij online betalingen?

Bij elke online betaling worden er €0,25 aan transactiekosten in rekening gebracht. Deze zijn nooit meer dan de kosten die eten.com moet maken om de betaalmethode aan te kunnen bieden. 

De levertijd van mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Wanneer onverhoopt blijkt dat je bestelling vertraging oploopt neemt het betreffende restaurant zo snel mogelijk contact met je op. 

Als er verkeerde gerechten geleverd zijn, wat moet ik dan doen?

Wanneer blijjkt dat je de verkeerde gerechten hebt gekregen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op wij verbinden je dan zo snel mogelijk door met het restaurant waar jij je bestelling hebt geplaatst. 

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Mocht je jouw account willen verwijderen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je dan graag verder. 

Welke voordelen zijn er als ik mijn onderneming aanmeld?

Aangemelde ondernemers worden vertegenwoordigd door het bestuur in de cooperatie,
een gratis kassasysteem, gezamenlijk inkoopvoordeel, meer verkopen dus meer omzet
en dit alles met een vaste commissie van maar 6%!

Hoe maak ik een account aan?

Ga naar eten.com/restaurantadmin. Klik op “Maak nieuwe account
aan”. Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Waar kan ik meer informatie vinden?

.

Hoeveel dagelijkse bestellingen kan ik verwachten?

Gemiddeld komen er 10 tot 15 bestellingen binnen via eten.com!

Is het gratis kassasysteem ook echt helemaal gratis?

.Ja, het kassasysteem is helemaal gratis! 

Jullie zijn een coöperatie, wat betekent dit voor mij?

met een test antwoord

Wat zijn de voordelen bij aanmelding?

.

Wat houdt het gratis kassasysteem in?

Het kassasysteem is een software dat op de huidige apparaat kan draaien, er komen dus geen andere apparaten bij.